Esta política explica como a Ezen (“Ezen”, “nós”) coleta, usa, armazena e protege dados pessoais no site ezen.com.br e nas ferramentas que operamos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
A Ezen é uma agência de mídia paga e inteligência de dados. Para os dados tratados neste site e em nossas ferramentas, a Ezen atua como controladora. Para dados de campanhas de clientes, tratados em nome deles, atuamos como operadora, seguindo as instruções do cliente.
Contato e encarregado de dados (DPO): contato@ezen.com.br.
2. Dados coletados no site
- Formulário de contato: nome, e-mail, WhatsApp, empresa e demais respostas que você informar, além da origem da visita (parâmetros UTM e página de entrada).
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e data e hora de acesso.
- Cookies e pixels de medição e publicidade, quando ativados (ver seção 7).
Não coletamos dados sensíveis pelo site e pedimos que você não os envie pelo formulário.
3. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder seu contato, preparar diagnóstico ou proposta comercial | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (inciso V) |
| Prestar os serviços contratados e emitir relatórios | Execução de contrato (inciso V) |
| Medir o desempenho do site e melhorar a experiência | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Publicidade e remarketing | Consentimento (inciso I), quando exigido |
| Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos | Obrigação legal e exercício regular de direitos (incisos II e VI) |
4. Dados de APIs do Google (app Ezen)
O app Ezen (nome exibido na tela de login do Google) é a ferramenta interna da Ezen de gestão de anúncios, usada por pessoas autorizadas da equipe para gerenciar contas do Google Ads de clientes. Ele só acessa dados depois que o usuário autoriza pelo login do Google (OAuth).
Quais dados acessamos
- Pelo escopo
https://www.googleapis.com/auth/adwords: as contas do Google Ads às quais o usuário tem acesso e seus dados, como campanhas, grupos de anúncios, anúncios, palavras-chave, orçamentos, lances, segmentações, recursos, públicos, conversões, métricas de desempenho e histórico de alterações. - Informações básicas de identificação da conta Google usada no login, quando necessárias para a autenticação.
Como usamos
- Para gerar relatórios e análises das contas de anúncios.
- Para executar alterações nas campanhas (criar, pausar, ativar, ajustar orçamentos, lances, palavras-chave e anúncios) somente quando solicitadas e confirmadas pelo usuário autorizado.
- Para manter um registro das alterações feitas pela ferramenta, para auditoria e reversão.
Não usamos esses dados para publicidade própria, não os vendemos e não os usamos para treinar modelos de inteligência artificial de uso geral.
Compartilhamento
Os dados do Google Ads não são compartilhados com terceiros, exceto: (a) com o próprio cliente dono da conta; (b) com ferramentas de assistência por inteligência artificial escolhidas e operadas pelo usuário autorizado, apenas na medida necessária para atender às solicitações dele; (c) quando exigido por lei.
Armazenamento e proteção
As credenciais de acesso (tokens OAuth) ficam armazenadas apenas no dispositivo do usuário autorizado, com acesso restrito, e nunca são publicadas ou registradas em logs. Relatórios e registros de alterações ficam no mesmo ambiente e são mantidos enquanto forem necessários para a prestação do serviço ou para auditoria.
Revogação e exclusão
O acesso pode ser revogado a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions. Para pedir a exclusão de dados obtidos por meio da ferramenta, escreva para contato@ezen.com.br.
O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google pelo app Ezen seguirão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
5. Compartilhamento em geral
Podemos compartilhar dados pessoais com prestadores que nos ajudam a operar, sempre no limite necessário:
- hospedagem do site e envio de e-mails;
- plataformas de medição e publicidade (como Google e Meta), quando os respectivos recursos estiverem ativos;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses prestadores armazenam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD.
6. Armazenamento, retenção e segurança
Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima. Contatos que não viraram clientes são mantidos por até 24 meses após a última interação, salvo pedido de exclusão antes disso. Dados de clientes são mantidos durante o contrato e pelos prazos legais depois dele.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como acesso restrito, conexões criptografadas (HTTPS) e controle de credenciais.
7. Cookies e tecnologias de medição
Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, quando ativados, cookies e pixels de medição e publicidade (por exemplo, Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel). Você pode aceitar ou recusar cookies não essenciais no aviso exibido no site e também bloqueá-los nas configurações do seu navegador.
8. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas.
Envie seu pedido para contato@ezen.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Outras informações
- Menores de idade: nossos serviços são voltados a empresas e profissionais, e não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
- Links externos: sites de terceiros têm suas próprias políticas.
- Alterações: esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização.
Veja também os Termos de Uso.